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March 14, 2016
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Por que sua empresa deve oferecer um mobile app aos clientes

Você ainda se pergunta por que investir em mobile apps (aplicativos para celular)? Bom, vamos aos números: de acordo com o Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br), atualmente, cerca de 80 milhões de brasileiros com mais de 10 anos de idade acessam a internet pelo celular. Essa impressionante marca representa quase 50% desta parcela da população e, é claro, esses números crescem ano após ano. Hoje, o mundo digital e o real se misturam, se complementam, e o consumidor exige este tipo de interação!

Com isso, as empresas conseguem marcar uma presença ainda maior na vida dos seus clientes, afinal, a interação pode acontecer de qualquer lugar, bastando um celular conectado na internet. E, quem entende um pouco de marketing sabe que esse tipo de relacionamento, mais próximo, constante e interativo, pode gerar um impacto significativo nos resultados conquistados.

Se você ainda não está convencido de que chegou o momento da sua empresa embarcar nessa, resolvemos trazer uma lista com 4 motivos para a sua empresa investir em Mobile Apps! Confira!

Enriqueça a sua base de dados

Os clientes sempre deixam pistas sobre os seus interesses, estejam eles presentes em uma loja física ou em um e-commerce. Essas pistas nada mais são do que dados, que podem ser utilizados para a construção de uma estratégia de marketing personalizada. Quer um exemplo? Quando o cliente abandona um carrinho de compras online, por exemplo, ele já deixou uma série de pistas sobre o que pode estar procurando e, até mesmo, do motivo pelo qual deixou de comprar.

Um mobile app permite que você consiga informações ainda mais precisas. Como o cliente está cada vez mais conectado pelo celular, ele pode deixar pistas sobre os horários em que costuma procurar produtos, qual tipo de push (ação instantânea de marketing) que o motivou a clicar no site da sua empresa, entre muito mais informações. Com isso, você pode alimentar o seu CRM e criar ações personalizadas, que gerem maior engajamento no consumidor.

Um novo canal de marketing

Falando sobre os pushes, que são campanhas instantâneas enviadas via mobile para estimular a compra, é importante mencionar sobre a importância de se criar um novo canal de marketing e relacionamento com o seu público-alvo. Atualmente, as campanhas na internet tem sido cada vez mais predatórias, visto que uma série de empresas já anunciam seus produtos desta forma, seja por meio dos links patrocinados, campanhas display, ou outros formatos.

Por outro lado, são poucas as que investem em um aplicativo mobile. Além de fornecer um serviço de atendimento mais exclusivo para o seu cliente, esse tipo de ferramenta pode ser essencial para ampliar as suas plataformas de marketing, o que pode garantir um ROI (Return On Investiment) ainda maior para o negócio. Além disso, as ações de publicidade no seu App podem ser acionadas em dias e horários, estratégicos, de acordo com o comportamento do cliente, gerando maior impacto.

A inovação vende sozinha

O cliente não quer mais do mesmo. Você sabe disso. Afinal, certamente possui uma série de concorrentes realizando um trabalho muito similar ao seu. O diferencial, portanto, é o fator que realmente vai interferir no processo de escolha do seu consumidor. Com o crescente número de celulares conectados a internet, é chegado o momento de dar esse passo antes mesmo dos seus concorrentes pensarem nisso!

Conforto, comodidade, interatividade e, acima de tudo, inovação. Esses são os principais diferenciais que você pode conseguir ao adotar um aplicativo mobile! Para o seu cliente, essa certamente será uma experiência mais rica e memorável!

Atendimento e relacionamento

Em uma pesquisa realizada pela Revista Pequenas Empresas, Grandes Negócios, foi constatado que, para o consumidor, o atendimento é muito mais importante do que os preços de um produto ou serviço – mais de 60% dos entrevistados fizeram esta afirmação. Por isso, sua empresa precisa de canais de relacionamento mais eficazes. É claro que, neste ponto do texto, você já deve saber qual é a nossa recomendação.

Clientes mais exigentes e conectados: A solução é fornecer um canal que atenda esse novo perfil. Os mobile Apps são uma porta para que você se relacione com o seu público e consiga fidelizá-lo, além, é claro, de melhorar muito o seu atendimento!

Ficou com alguma dúvida? Deixe o seu comentário!

 

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